Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous naviguez sur ce site, demandez des informations, effectuez une réservation ou louez un véhicule. Le traitement est régi par le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

EASY MENORCA RENT, S.L. (Easymenorca), numéro d’identification fiscale B57134082, siège social C/ Santa Victoria, 33, 07701 Mahón, Menorca, Illes Balears. Pour les questions de confidentialité et l’exercice de vos droits : info@easymenorca.com. Téléphone : 971 360 147.

2. Réservations et prestataires traitant des données pour notre compte

Pour gérer les réservations et les locations, nous utilisons la plateforme MyBooking, fournie par KARYASALA, S.L.U., numéro d’identification fiscale B02838894, Avda. des Camp Verd P37-46, 07730 Alaior, Illes Balears, courriel info@mybooking.es, téléphone +34 637 70 13 74. Karyasala fournit des services technologiques et traite les données selon nos instructions, conformément au contrat de sous-traitance applicable. Des prestataires d’hébergement, de maintenance, de communications et de conseil, ainsi que des établissements financiers ou des passerelles de paiement, peuvent également intervenir, chacun dans le cadre de sa fonction. Les établissements financiers et les passerelles gèrent les paiements par leurs propres canaux ; ne saisissez pas de numéro complet de carte, de CVV, de mot de passe ni de document inutile dans les champs de texte libre.

3. Données que nous pouvons traiter

Selon l’utilisation du site et du service, nous pouvons traiter des données d’identité et de contact ; les données nécessaires à la réservation et au contrat de location, comme les dates, le véhicule et les lieux de retrait et de retour ; les données du permis de conduire et des documents d’identité lorsqu’elles sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution de la location ; les données exigées pour l’enregistrement et la communication réglementaires des voyageurs et des locations de véhicules ; les informations de facturation et des données limitées de paiement, telles que l’état, le montant, la référence ou le justificatif ; vos messages ; ainsi que des données techniques élémentaires de navigation et vos préférences de cookies. Nous ne demandons pas de catégories particulières de données pour réserver un véhicule.

4. Finalités et bases juridiques

Répondre aux questions et demandes : mesures précontractuelles demandées par vous et, le cas échéant, notre intérêt légitime à répondre et à gérer la relation.
Créer et gérer les réservations, conclure et exécuter la location, remettre et réceptionner le véhicule, gérer les incidents et le service client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Facturation, comptabilité, prévention de la fraude et traitement des réclamations : respect d’obligations légales et, le cas échéant, intérêt légitime à défendre nos droits.
Enregistrer et communiquer les données légalement requises pour la location de véhicules : respect d’obligations légales, notamment du décret royal espagnol 933/2021.
Envoyer des communications commerciales : votre consentement lorsqu’il est demandé ou, lorsque la réglementation le permet, la relation contractuelle antérieure concernant nos propres services similaires. Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à tout moment.
Cookies non nécessaires et technologies similaires : votre consentement, que vous pouvez gérer dans le panneau de configuration des cookies.

Les données indiquées comme nécessaires dans les formulaires ou demandées pour traiter la réservation sont indispensables pour répondre à la demande ou conclure et exécuter le contrat. À défaut, nous pourrions ne pas pouvoir traiter la demande ou la location. Les données destinées aux communications commerciales et les cookies non nécessaires sont facultatifs.

5. Destinataires

Nous pouvons communiquer les données aux prestataires nécessaires à la fourniture du service (notamment MyBooking/Karyasala et les prestataires décrits ci-dessus), aux établissements financiers ou passerelles de paiement, aux conseillers professionnels et aux administrations ou organismes publics lorsqu’une obligation légale l’impose. Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à leur fonction. Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Paiements et documents

Les paiements sont gérés par les moyens proposés pendant la réservation ou la location. Nous conservons, si nécessaire, des informations sur l’opération, comme l’état du paiement, le montant, la date et une référence, mais évitez d’envoyer des données complètes de carte ou des identifiants par formulaire, courriel ou messagerie. Les documents d’identité ou le permis de conduire sont demandés et conservés uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à la réservation, au contrat ou aux obligations légales applicables.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour chaque finalité. Les données de réservation et de contrat sont conservées pendant la relation, puis bloquées pendant les délais légaux de prescription et de défense contre les réclamations. Les registres soumis au décret royal espagnol 933/2021 sont conservés trois ans à compter de la fin du service, selon les conditions prévues par ce texte. Les documents comptables sont conservés pendant les délais imposés par la réglementation applicable. Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et clôturer leur suivi ; les données commerciales, jusqu’au retrait du consentement ou à votre opposition. Ensuite, les données sont supprimées ou bloquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou pour répondre à d’éventuelles responsabilités.

8. Transferts internationaux

Si un prestataire traite des données depuis un pays hors de l’Espace économique européen, les garanties exigées par le RGPD seront appliquées, telles qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées. Pour plus d’informations sur les garanties applicables, écrivez à info@easymenorca.com.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement. Écrivez à info@easymenorca.com en précisant le droit souhaité et des informations suffisantes pour identifier la demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données sur www.aepd.es.

10. Sécurité, formulaires et violations de données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque et limitons l’accès aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service. Aucun système connecté à Internet ne peut garantir un risque nul. Évitez d’envoyer des informations personnelles inutiles dans les formulaires ou les messages. En cas de violation de sécurité affectant des données personnelles, nous documenterons l’incident et évaluerons le risque pour les personnes concernées. Lorsque la réglementation l’exige, nous notifierons la violation à l’autorité de contrôle compétente dans le délai légal. Si elle peut entraîner un risque élevé pour les personnes, nous les informerons sans retard injustifié.

11. Cookies et modifications de cette politique

L’utilisation des cookies est expliquée dans notre Politique de cookies. L’acceptation de cette politique ne constitue pas un consentement aux communications commerciales ni aux cookies non nécessaires. Nous pouvons mettre à jour ce texte pour refléter des changements dans les traitements ou la réglementation ; la version en vigueur et sa date de mise à jour seront publiées ici.