Política de privacitat

Aquesta política explica com tractem les dades personals quan navegues per aquest web, demanes informació, fas una reserva o llogues un vehicle. El tractament es regeix pel Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

EASY MENORCA RENT, S.L. (Easymenorca), NIF B57134082, domicili al C/ Santa Victoria, 33, 07701 Mahón, Menorca, Illes Balears. Per a consultes de privacitat i per exercir els drets: info@easymenorca.com. Telèfon: 971 360 147.

2. Reserves i proveïdors que tracten dades per compte nostre

Per gestionar les reserves i el lloguer utilitzem la plataforma MyBooking, el proveïdor de la qual és KARYASALA, S.L.U., NIF B02838894, Avda. des Camp Verd P37-46, 07730 Alaior, Illes Balears, correu info@mybooking.es, telèfon +34 637 70 13 74. Karyasala presta serveis tecnològics i tracta les dades seguint les nostres instruccions, d’acord amb el contracte d’encàrrec del tractament aplicable. També poden intervenir proveïdors d’allotjament web, manteniment, comunicacions, assessoria i entitats o passarel·les de pagament, cadascun dins la seva funció. Les entitats financeres i les passarel·les gestionen el pagament pels seus canals; no introdueixis el número complet de la targeta, el CVV, contrasenyes ni documents innecessaris als camps de text lliure.

3. Dades que podem tractar

Segons l’ús del web i del servei, podem tractar dades identificatives i de contacte; dades necessàries per a la reserva i el contracte de lloguer, com ara dates, vehicle i lloc de recollida i devolució; dades del permís de conducció i de documentació identificativa quan siguin necessàries per formalitzar o executar el lloguer; dades exigides per al registre i la comunicació legal de viatgers i lloguer de vehicles; informació de facturació i dades limitades de pagament, com l’estat, l’import, la referència o el justificant; els missatges que ens enviïs; i dades tècniques bàsiques de navegació i preferències de galetes. No demanem categories especials de dades per reservar un vehicle.

4. Finalitats i bases jurídiques

Atendre consultes i sol·licituds: mesures precontractuals demanades per tu i, quan escaigui, el nostre interès legítim a respondre i gestionar la relació.
Crear i gestionar reserves, formalitzar i executar el lloguer, lliurar i rebre el vehicle, gestionar incidències i atenció al client: execució del contracte o mesures precontractuals.
Facturació, comptabilitat, prevenció del frau i atenció de reclamacions: compliment d’obligacions legals i, quan correspongui, interès legítim a defensar els nostres drets.
Registrar i comunicar les dades legalment exigibles en l’activitat de lloguer de vehicles: compliment d’obligacions legals, inclòs el Reial decret 933/2021.
Enviar comunicacions comercials: el teu consentiment quan el demanem o, quan la normativa ho permeti, la relació contractual prèvia respecte de serveis propis similars. Pots oposar-t’hi o retirar el consentiment en qualsevol moment.
Galetes no necessàries i tecnologies similars: el teu consentiment, que pots gestionar al panell de configuració de galetes.

Les dades marcades com a necessàries als formularis o demanades per tramitar la reserva són necessàries per atendre la sol·licitud o celebrar i executar el contracte. Si no les facilites, potser no podrem gestionar la consulta o el lloguer. Les dades per a comunicacions comercials i les galetes no necessàries són opcionals.

5. Destinataris

Podem comunicar les dades als proveïdors que necessitem per prestar el servei (inclòs MyBooking/Karyasala i els proveïdors descrits més amunt), entitats financeres o passarel·les de pagament, assessors professionals i administracions o organismes públics quan hi hagi una obligació legal. Aquests proveïdors només accedeixen a les dades necessàries per a la seva funció. No venem dades personals.

6. Pagaments i documentació

Els pagaments es gestionen pels mitjans habilitats durant la reserva o el lloguer. Conservem, quan calgui, informació de l’operació, com ara l’estat del pagament, l’import, la data i una referència, però evita enviar dades completes de targeta o credencials per formularis, correu electrònic o missatgeria. La documentació identificativa o del permís de conducció només es demana i es conserva quan és necessària per a la reserva, el contracte o les obligacions legals aplicables.

7. Terminis de conservació

Conservarem les dades mentre siguin necessàries per a cada finalitat. Les dades de reserves i contractes es conservaran durant la relació i, després, bloquejades durant els terminis legals de prescripció i defensa de reclamacions. Els registres subjectes al Reial decret 933/2021 es conservaran durant tres anys des de la finalització del servei, en els termes previstos en aquesta norma. La documentació comptable es conservarà durant els terminis establerts per la normativa aplicable. Les consultes es conservaran el temps necessari per respondre-les i tancar-ne el seguiment; les dades per a comunicacions comercials, fins que retiris el consentiment o t’hi oposis. Després se suprimiran o bloquejaran quan hi hagi una obligació legal o sigui necessari per atendre responsabilitats.

8. Transferències internacionals

Si algun proveïdor tracta dades des de fora de l’Espai Econòmic Europeu, s’aplicaran les garanties exigides pel RGPD, com ara una decisió d’adequació o garanties contractuals apropiades. Pots demanar informació addicional sobre les garanties aplicables escrivint a info@easymenorca.com.

9. Els teus drets

Pots demanar accés, rectificació, supressió, limitació del tractament o portabilitat, oposar-te a determinats tractaments i retirar el consentiment quan el tractament s’hi basi. Escriu a info@easymenorca.com indicant el dret que vols exercir i dades suficients per identificar la sol·licitud. També pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.

10. Seguretat, formularis i bretxes

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc i limitem l’accés a les dades a les persones que les necessiten per prestar el servei. Cap sistema connectat a Internet pot garantir un risc zero. Evita enviar informació personal innecessària per formularis o missatges. Si es produeix una violació de seguretat que afecti dades personals, documentarem l’incident i avaluarem el risc per a les persones afectades. Quan la normativa ho exigeixi, notificarem la bretxa a l’autoritat de control competent dins el termini legal. Si pot comportar un risc alt per a les persones, els ho comunicarem sense dilació indeguda.

11. Galetes i canvis d’aquesta política

L’ús de galetes s’explica a la nostra Política de galetes. L’acceptació d’aquesta política no constitueix consentiment per a comunicacions comercials ni per a galetes no necessàries. Podem actualitzar aquest text per reflectir canvis en els tractaments o en la normativa; publicarem aquí la versió vigent amb la data d’actualització.